POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

OPTIQUE Chrystelle Pernot porte une attention particulière à la protection de la vie privée.

La société OPTIC-CONSULT à responsabilité limitée s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qu'elle collècte.

 
Collecte des renseignements personnels

OPTIC-CONSULT sarl collècte les renseignements suivants :
Adresse électronique, nom et prénom, adresse de résidence, date de naissance, numéro d'immatriculation à la CNS, numéro de téléphone privé ou professionnel fixe et mobile. OPTIC-CONSULT recueille également vos données telles que le résultat de votre examen de vue et les références de vos produits achetés et ce pendant toute le durée de garantie sans limite jusqu'à opposition de votre part.

Les renseignements personnels qu'OPTIC-CONSULT collecte sont recueillis au travers de formulaires ou via le logiciel informatique CRM Optic utile à la réalisation de vos lunettes correctrices ou la délivrance de diverses produits et services et grâce à l'interactivité établie entre vous et ce site web www.optiquechrystellepernot.lu. OPTIC-CONSULT utilise également, comme indiqué dans la section suivante, des cookies pour réunir des informations vous concernant. 

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d’inscription à la newsletter

  • Formulaire de postulation

  • Formulaire de prise de contact et demande de rendez-vous

  • Formulaire de déclaration et demande SAV 

Vos renseignements personnels sont également collectés par le biais de notre logiciel informatique de travail CRM OPTIC

OPTIC-CONSULT utilise les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Informations sur l’actualité du site web et des pages d'informations

  • Informations de nos articles de blog

  • Information des promotions et offres commerciales

  • Information sur le suivi de votre commande

  • Information de montage et commande de votre équipement correcteur ou besoin visuel

  • Assurer le traitement de vos demandes

  • Assurer le traitement des garanties


Nous ne traiterons ou n'utiliserons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous contacter, assurer le traitement de vos demandes, adhérer à notre newsletter, créer et gérer votre accès à nos services en ligne, assurer l’exécution de nos prestations.
Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire permettant l’exécution de nos prestations, sauf si vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant. 
L'accès à vos données personnelles est strictement limité à nos employés, service communication ou fournisseur dans le cadre du traitement de votre commande.
Cookies

OPTIC-CONSULT recueille certaines informations par le biais de cookies. Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP

  • Système d’exploitation

  • Pages visitées et requêtes

  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers me permet :

  • D’assurer un accueil personnalisé

  • De proposer des offres adaptées à vos besoins

  • Statistiques

 
Droit d’opposition et de retrait

OPTIC-CONSULT s'engage à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer vos droits, nous vous invitons à formuler votre demande en écrivant à l'adresse suivante: direction@optiquechrystellepernot.lu

Sécurité

Les renseignements personnels qu'OPTIC-CONSULT collecte sont conservés dans un environnement sécurisé.

L'accès à vos données personnelles est strictement limité à nos employés, service communication ou fournisseur dans le cadre du traitement de votre commande.Toutes personnes employées d'OPTIC-CONSULT sarl sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.


Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, OPTIC-CONSULT a recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

  • Protocole SET (Secure Electronic Transaction)

  • Sauvegarde informatique

  • Pare-feu (Firewalls)

OPTIC-CONSULT s'engage à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation

OPTIC-CONSULT s'engage à respecter les dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données

Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, nous vous invitons à formuler votre demande en écrivant à l'adresse suivante :direction@optiquechrystellepernot.lu